Términos de uso

Glosario de Términos

A efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica, con independencia de que se utilicen en singular o plural, y salvo que el contexto exija una interpretación distinta.

Plataforma: El conjunto de aplicaciones, módulos, interfaces, APIs, servicios y funcionalidades operadas por RESIDELIA y accesibles a través de www.residelia.com (http://www.residelia.com/) o mediante integraciones autorizadas.

RESIDELIA: LEAN DIGITAL S.L., con domicilio social en España, titular y operadora de la Plataforma.

Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de los servicios de la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades.

Usuario Profesional: Usuario con licencia activa o contrato específico que accede a módulos reservados a entidades del sector inmobiliario, financiero o de inversión (servicers, fondos, bancos, asset managers, brokers y similares).

Anunciante: Usuario Profesional que publica uno o más Activos en el Marketplace de RESIDELIA, incluyendo la posibilidad de activar el Canal Fast Track.

Inversor: Usuario Profesional que accede al Marketplace de RESIDELIA con finalidad de análisis, prospección o adquisición de Activos, habiendo completado el proceso de validación KYC/AML.

Activo: Inmueble, cartera de inmuebles, crédito hipotecario (NPL), cesión de remate, subasta u otro activo inmobiliario o financiero vinculado a inmueble, publicado o gestionado en la Plataforma.

Marketplace: El entorno de la Plataforma destinado a la publicación, visualización y análisis de Activos disponibles, diferenciado en canal público y Canal Fast Track.

Canal Público: Capa del Marketplace accesible sin validación AML/KYC, que permite visualización general de Activos sin acceso a documentación confidencial ni capacidad de oferta vinculante.

Canal Fast Track: Entorno profesional restringido del Marketplace, accesible exclusivamente a Inversores validados mediante proceso KYC/AML, que habilita el acceso a documentación confidencial del Activo, la generación del Dossier de Due Diligence y la capacidad de realizar Ofertas vinculantes mediante Depósito.

Fee de Due Diligence: Denominación del presente documento para el Depósito realizado por el Inversor en el Canal Fast Track como contraprestación por el servicio de habilitación de oferta vinculante prestado por RESIDELIA, cuya justificación incluye la generación y entrega del Dossier de Due Diligence.

Depósito: El pago efectuado por el Inversor a RESIDELIA para desbloquear la capacidad de realizar una Oferta vinculante sobre un Activo específico en el Canal Fast Track. Equivale al Fee de Due Diligence. Es reembolsable en los términos definidos en el presente documento.

Dossier de Due Diligence (Dossier): Informe estructurado generado automáticamente por RESIDELIA a partir de la documentación del Activo, datos registrales, catastrales y de valoración disponibles, que es entregado al Inversor una vez que el Anunciante concede acceso al Canal Fast Track. Constituye el entregable principal del servicio prestado por RESIDELIA en dicho canal.

Oferta: Propuesta vinculante de adquisición realizada por el Inversor sobre un Activo específico en el Canal Fast Track, condicionada a la realización previa del Depósito.

Oportunidad Cualificada: El conjunto formado por un Inversor validado, un Activo en Canal Fast Track y una Oferta presentada, registrado y trazado por RESIDELIA con identificación de las partes, fecha de primer contacto y documentación asociada.

Lead Cualificado: Contacto de interés registrado en la Plataforma que ha superado los umbrales mínimos definidos para ser considerado una oportunidad real de negocio.

KYC (Know Your Customer): Conjunto de procesos y documentación destinados a la identificación formal del Inversor y la verificación de su estructura legal y capacidad de inversión.

AML (Anti-Money Laundering): Conjunto de procesos y documentación destinados a la verificación del origen lícito de los fondos del Inversor, conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

NDA Fast Track (NDA-FT-001): Acuerdo de confidencialidad específico del Canal Fast Track, de naturaleza multilateral, aceptado digitalmente por Anunciante e Inversor en los momentos definidos en el flujo operativo del canal.

AVM (Automated Valuation Model): Modelo de valoración automatizada de activos inmobiliarios operado por RESIDELIA, cuyos outputs tienen carácter orientativo y no constituyen tasación oficial ni vinculante.

Datos de Cierre Notarial: Datos estadísticos anonimizados de operaciones de compraventa de inmuebles formalizadas ante Notario en España, suministrados por DATO NOTARIAL, S.L.U. bajo licencia del Consejo General del Notariado a través del Portal Estadístico del Notariado B2B (PEN B2B). No contienen datos personales identificables. Se actualizan con periodicidad mensual, con un desfase de aproximadamente dos meses respecto al período de referencia (M-2). Su acceso está sujeto a contratación de módulo adicional y a las restricciones de uso establecidas en el §5.5 y §16.4 del presente documento.

Output: Todo resultado, informe, valoración, scoring, clasificación, dossier, dato enriquecido o documento generado por la Plataforma a partir del procesamiento de información introducida por el Usuario o procedente de fuentes externas.

Licencia: Autorización de uso de la Plataforma o de módulos específicos, otorgada por RESIDELIA al Usuario bajo las condiciones definidas en el presente documento y en el contrato o suscripción correspondiente.

Estate Leads: Servicio de generación de leads mediante valoraciones online embebibles en sistemas de terceros, operado como módulo independiente de la Plataforma.

SaaS: Modalidad de acceso a la Plataforma bajo el modelo Software as a Service, con suscripción periódica y acceso remoto a través de navegador o API.

Encargado del Tratamiento: En el sentido del artículo 4.8 del RGPD, persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: En el sentido del artículo 4.7 del RGPD, persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Índice

PARTE I — MARCO GENERAL

1. Objeto del documento

2. Alcance y aceptación

3. Posicionamiento jurídico de RESIDELIA

4. Modalidades de acceso y perfiles de usuario

PARTE II — SERVICIOS Y MÓDULOS

5. Property Management SaaS

6. Estate Leads

7. Marketplace — Canal Público

8. Canal Fast Track

9. APIs e integraciones

PARTE III — PROTECCIÓN JURÍDICA

10. Propiedad intelectual e industrial

11. Tratamiento de datos personales y RGPD

12. Protección de oportunidades comerciales

PARTE IV — INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y RESPONSABILIDAD

13. Inteligencia artificial y automatización

14. Responsabilidad y limitaciones

PARTE V — CONDICIONES COMERCIALES Y OPERATIVAS

15. Modelo comercial y condiciones económicas

16. Registro de usuarios, obligaciones y uso aceptable

PARTE VI — RESOLUCIÓN, JURISDICCIÓN Y DISPOSICIONES FINALES

17. Resolución, cancelación y suspensión del servicio

18. Legislación aplicable y jurisdicción

19. Divisibilidad, renuncia y prevalencia

20. Documentos vinculados

1. Objeto del documento

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma RESIDELIA, operada por LEAN DIGITAL S.L. y accesible a través de www.residelia.com (http://www.residelia.com/), así como a través de sus APIs, integraciones autorizadas y módulos embebibles.

El presente documento constituye un contrato vinculante entre RESIDELIA y el Usuario que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de los servicios disponibles en la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades. El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, sin reservas y con carácter vinculante de las presentes condiciones.

El objeto de este documento abarca la totalidad de los servicios ofrecidos por RESIDELIA, incluyendo:

Los presentes Términos y Condiciones se complementan, cuando resulte aplicable, con los documentos vinculados listados en la Sección 20, entre los que se incluyen la Política de Privacidad (POL-010), la Política de Cookies (POL-002), la Política AML/KYC (POL-012) y el NDA Fast Track (NDA-FT-001). En caso de conflicto entre el presente documento y cualquier condición específica aplicable a un módulo o servicio concreto, prevalecerán las condiciones específicas en el ámbito de su aplicación.

2. Alcance y aceptación

2.1 Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación a toda persona física o jurídica que acceda o utilice la Plataforma, con independencia de su perfil, modalidad de acceso o servicios contratados. Su aplicación alcanza tanto a funcionalidades de acceso público como a aquellas reservadas a Usuarios registrados o con Licencia profesional activa.

2.2 Aceptación expresa

El uso de la Plataforma está condicionado a la lectura, comprensión y aceptación de estas condiciones. La aceptación se produce, según el contexto, mediante:

Cada aceptación quedará registrada con trazabilidad técnica, incluyendo identidad del Usuario, fecha, hora y versión del documento aceptado.

2.3 Condiciones adicionales y prevalencia

Determinadas funcionalidades o módulos pueden requerir la aceptación de condiciones adicionales específicas. En estos casos, dichas condiciones complementan el presente documento y prevalecen sobre él en lo que respecta al ámbito particular de su aplicación, sin afectar a la vigencia del resto de las presentes condiciones.

2.4 Capacidad legal

El uso de la Plataforma queda reservado a personas con plena capacidad jurídica y de obrar. RESIDELIA no presta servicios a menores de edad sin consentimiento expreso de sus representantes legales. El Usuario declara, bajo su responsabilidad, tener capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente por las presentes condiciones.

En el caso de Usuarios que actúen en representación de una persona jurídica, declaran contar con las facultades necesarias para obligar a dicha entidad en los términos aquí establecidos.

2.5 Modificación de condiciones

RESIDELIA se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, notificando a los Usuarios registrados con un mínimo de treinta (30) días de antelación a través de los canales establecidos (correo electrónico registrado y aviso en la Plataforma) cuando los cambios sean materiales. Los cambios no materiales, como correcciones de estilo, actualizaciones de referencias normativas o ajustes de redacción sin impacto en derechos u obligaciones, podrán aplicarse sin preaviso de dicho plazo, con notificación simultánea.

La continuidad en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá resolver su relación con RESIDELIA conforme a lo establecido en la Sección 17, sin penalización por dicho motivo cuando la modificación implique un perjuicio material para el Usuario.

Para clientes con contrato específico firmado, las modificaciones del presente TOS no alterarán las condiciones pactadas en dicho contrato mientras esté en vigor, salvo que sean exigidas por imperativo legal o regulatorio.

3. Posicionamiento jurídico de RESIDELIA

Esta sección es parte esencial del presente documento. Define con precisión el rol jurídico que RESIDELIA asume en cada módulo y capa de la Plataforma. Su correcta comprensión es requisito previo para la interpretación de cualquier otra disposición del presente documento, en particular las relativas a responsabilidad, intermediación y protección de datos.

3.1 Principio general: modelo jurídico híbrido segmentado

RESIDELIA opera bajo un modelo jurídico híbrido segmentado, en virtud del cual su posicionamiento jurídico varía en función del módulo o capa de la Plataforma en el que se desarrolle la interacción. Este modelo responde a la naturaleza tecnológica, operativa y comercial de los distintos servicios ofrecidos y no constituye contradicción interna sino diferenciación funcional deliberada y estructurada.

Los tres posicionamientos diferenciados son los siguientes:

3.2 Módulo SaaS — Proveedor tecnológico neutral

En el módulo Property Management SaaS, RESIDELIA actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica. Su función es proporcionar herramientas de gestión, análisis, valoración y documentación a los Usuarios Profesionales que operan con sus propios activos y carteras.

En este módulo RESIDELIA:

3.3 Marketplace canal público — Plataforma de publicación

En el Marketplace en su canal público, RESIDELIA actúa como plataforma de publicación y visibilidad. Su función es proporcionar el entorno técnico para que los Anunciantes publiquen Activos y los Usuarios puedan visualizarlos.

En este contexto RESIDELIA:

3.4 Canal Fast Track — Proveedor de servicios de due diligence e infraestructura habilitadora

En el Canal Fast Track, RESIDELIA asume un posicionamiento jurídico diferenciado y más activo, actuando como proveedor de servicios de due diligence e infraestructura habilitadora de operaciones profesionales.

Este posicionamiento implica que RESIDELIA:

Sin perjuicio de lo anterior, RESIDELIA no actúa en el Canal Fast Track como:

La decisión de conceder o denegar acceso al Inversor en el Canal Fast Track corresponde en todo momento al Anunciante. RESIDELIA no asume responsabilidad por dicha decisión ni por sus consecuencias.

3.5 Coherencia del modelo e interpretación

Las diferencias de posicionamiento descritas en esta Sección no son contradictorias entre sí. Reflejan la naturaleza modular de la Plataforma y la distinta intensidad de la intervención de RESIDELIA en cada capa del servicio. Cualquier interpretación del presente documento que pretenda extender el posicionamiento de un módulo a otro deberá rechazarse, aplicándose siempre el régimen específico del módulo en que se desarrolle la interacción.

En caso de duda sobre el posicionamiento aplicable a una funcionalidad o situación concreta, se atenderá al módulo técnico en el que dicha funcionalidad esté integrada y a la naturaleza del servicio efectivamente prestado por RESIDELIA en ese contexto.

4. Modalidades de acceso y perfiles de usuario

4.1 Acceso público

Determinadas secciones informativas de la Plataforma, contenidos divulgativos y demostradores de funcionalidades son accesibles sin registro previo. Este acceso está igualmente sujeto a los presentes Términos y Condiciones, en particular a las disposiciones sobre propiedad intelectual, uso aceptable y protección de datos.

4.2 Usuario registrado

El registro en la Plataforma permite el acceso a las funcionalidades contratadas o autorizadas. Es obligatorio para el uso del Property Management SaaS, el acceso al Marketplace profesional, el uso del Canal Fast Track y la integración de APIs. El proceso de registro implica:

4.3 Usuario Profesional

Los módulos SaaS, Marketplace profesional y Canal Fast Track están reservados a Usuarios con Licencia activa o contrato específico. Su acceso está condicionado a:

4.4 Acceso mediante API o integración

Las integraciones con sistemas externos mediante API o módulos embebibles requieren contrato específico de API o Licencia habilitante, cumplimiento de medidas de seguridad, autenticación y trazabilidad definidas por RESIDELIA, y aceptación de las condiciones de uso establecidas en la Sección 9 y en el acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente.

4.5 Gestión de accesos y revocación

RESIDELIA se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar cualquier modalidad de acceso en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso indebido, acceso no autorizado, fraude, o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de sus Usuarios. La revocación de acceso se realizará conforme al procedimiento establecido en la Sección 17.

5. Property Management SaaS

5.1 Descripción del servicio

El módulo Property Management SaaS permite a Usuarios Profesionales gestionar el ciclo completo de activos inmobiliarios a través de la Plataforma. RESIDELIA actúa en este módulo como proveedor tecnológico neutral conforme a lo establecido en la Sección 3.2.

Las funcionalidades principales incluyen:

5.2 Naturaleza de los datos tratados

El módulo SaaS permite el tratamiento de datos de especial sensibilidad operativa, incluyendo datos personales de ocupantes, arrendatarios, propietarios, deudores y otros afectados vinculados a los Activos gestionados. Entre estos datos pueden encontrarse:

5.3 Responsabilidad del Usuario Profesional

El Usuario Profesional que utiliza el módulo SaaS es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que introduce en la Plataforma. En consecuencia:

RESIDELIA actúa como Encargado del Tratamiento en este módulo, tratando los datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario Profesional y a los términos del acuerdo de encargo aplicable.

5.5 Módulo de Datos de Cierre Notarial

5.5.1 Descripción del servicio

El módulo de Datos de Cierre Notarial es un add-on opcional de pago, no incluido en la licencia SaaS base, que proporciona al Usuario Profesional acceso a Datos de Cierre Notarial integrados en los módulos de Valoración (Valuation), Exploración de mercado (Explorer) y Gestión de cartera (Management).

Las funcionalidades habilitadas por este módulo incluyen:

5.5.2 Naturaleza y fuente del dato

Los Datos de Cierre Notarial son suministrados por DATO NOTARIAL, S.L.U. (en adelante, DN), sociedad 100% participada por la Agencia Notarial de Certificación, S.L.U., entidad a su vez 100% participada por el Consejo General del Notariado (CGN), legítimo titular del Índice Único Informatizado (IUI) que recoge la totalidad de las escrituras de compraventa formalizadas en España.

Los datos suministrados son de naturaleza estadística y anonimizada. No contienen datos personales de los intervinientes en las operaciones escrituradas y no permiten, por sí solos, la identificación de personas físicas. La fuente institucional es el Portal Estadístico del Notariado B2B (PEN B2B).

La periodicidad de actualización es mensual. Los datos corresponden al período mes menos dos (M-2) respecto a la fecha de suministro, lo que implica un desfase temporal inherente a la fuente que el Usuario debe considerar en el uso de los datos.

5.5.3 Condiciones de acceso y contratación

El acceso al módulo de Datos de Cierre Notarial está sujeto a:

5.5.4 Posicionamiento de RESIDELIA respecto a los datos

RESIDELIA actúa como licenciatario de los Datos de Cierre Notarial frente a DN, y como proveedor de acceso a dichos datos frente al Usuario. RESIDELIA no es titular original de los datos ni del Índice Único Informatizado. Los derechos sobre el IUI, el PEN B2B y los datos anonimizados suministrados corresponden al CGN y a DN, de acuerdo con la Cláusula 5ª del contrato de licencia suscrito entre RESIDELIA y DN.

Los modelos, algoritmos, APIs y desarrollos analíticos elaborados por RESIDELIA a partir de los Datos de Cierre Notarial son de titularidad exclusiva de RESIDELIA, conforme al mismo contrato de licencia.

5.5.5 Obligación de mención en difusión externa

Cuando el Usuario utilice Datos de Cierre Notarial en documentación comercial de difusión externa aprobada —incluyendo informes de valoración, estudios de mercado o materiales analíticos destinados a terceros— deberá incluir la mención: "Fuente: PEN – Consejo General del Notariado". Esta obligación no es exigible en el uso interno de los datos por parte del Usuario.

5.4 Limitaciones de uso

El acceso al módulo SaaS está condicionado a la existencia de una Licencia activa. El Usuario no podrá utilizar las funcionalidades del módulo para finalidades distintas a la gestión legítima de activos propios o bajo su gestión profesional autorizada, ni para el tratamiento de datos sin base legal suficiente.

6. Estate Leads

6.1 Descripción del servicio

Estate Leads es un servicio de generación de leads mediante valoraciones automáticas online, embebible en los sistemas digitales de agencias, aseguradoras, entidades financieras y otros actores del sector. Sus funcionalidades principales incluyen:

6.2 Roles de tratamiento de datos

En el servicio Estate Leads los roles de tratamiento quedan definidos del siguiente modo:

6.3 Obligaciones del titular del widget

La entidad que integre el widget Estate Leads deberá:

6.4 Funcionalidad de compartición de valoración

Cuando un usuario final comparte una valoración con un tercero, el titular del widget declara y garantiza que dicho usuario ha obtenido la autorización del destinatario y le ha informado de sus derechos. RESIDELIA no utilizará los datos del destinatario para finalidades distintas al envío puntual de la valoración, y los conservará exclusivamente durante el plazo necesario para dicho envío conforme a su política de retención.

6.5 Licencia y límites de uso

Estate Leads requiere una Licencia específica independiente del módulo SaaS. Las condiciones particulares de dicha Licencia, incluyendo el número de valoraciones mensuales, el volumen de leads y las funcionalidades avanzadas disponibles, se definen en el acuerdo de suscripción correspondiente.

7. Marketplace — Canal Público

7.1 Descripción y naturaleza

El Marketplace de RESIDELIA en su canal público es un entorno de publicación y visualización de Activos inmobiliarios disponibles. RESIDELIA actúa en este canal como plataforma de publicación conforme a lo establecido en la Sección 3.3.

7.2 Publicación de Activos

Los Anunciantes con Licencia activa habilitante podrán publicar Activos en el Marketplace a través de los siguientes canales:

Toda publicación queda vinculada al Anunciante responsable, que asume plena responsabilidad sobre el contenido publicado conforme a la Sección 7.3.

7.3 Responsabilidad del Anunciante sobre el contenido

La publicación de Activos en el Marketplace se realiza de forma directa, sin revisión previa por parte de RESIDELIA. El Anunciante es responsable exclusivo de:

RESIDELIA se reserva el derecho a moderar, suspender o retirar publicaciones que vulneren las presentes condiciones, supongan un riesgo jurídico, reputacional o técnico para la Plataforma, o sean objeto de reclamación fundada por parte de terceros, sin que ello implique obligación de revisión previa ni responsabilidad por los contenidos no retirados.

7.4 Contenido de los Activos

Los Activos publicados en el canal público podrán incluir descripción del inmueble, tipología, superficie, estado, rentabilidad estimada, ubicación exacta o aproximada, e imágenes o documentos de carácter no confidencial. La documentación adicional de carácter confidencial quedará reservada al Canal Fast Track conforme a la Sección 8.

7.5 Limitaciones del canal público

El canal público no habilita el acceso a documentación confidencial del Activo, ni la realización de Ofertas vinculantes, ni el inicio del proceso KYC/AML. Estas funcionalidades quedan reservadas al Canal Fast Track en los términos de la Sección 8.

8. Canal Fast Track

8.1 Naturaleza jurídica del canal

El Canal Fast Track es el entorno profesional restringido del Marketplace de RESIDELIA, diseñado para facilitar operaciones de análisis y adquisición de Activos entre Anunciantes e Inversores cualificados. En este canal, RESIDELIA actúa como proveedor de servicios de due diligence e infraestructura habilitadora conforme a lo establecido en la Sección 3.4.

El Canal Fast Track no constituye un servicio de intermediación inmobiliaria, asesoramiento financiero ni representación de ninguna de las partes. RESIDELIA no garantiza el éxito de ninguna operación ni asume responsabilidad por las decisiones adoptadas por Anunciantes o Inversores en el marco del canal.

8.2 Requisitos de acceso — Anunciante

Para activar el Canal Fast Track sobre un Activo publicado, el Anunciante deberá:

8.3 Requisitos de acceso — Inversor

Para acceder al Canal Fast Track de cualquier Activo, el Inversor deberá previamente, con carácter general y al configurar su perfil profesional:

Con carácter específico, en el momento de solicitar acceso al Canal Fast Track de un Activo concreto, el Inversor deberá adicionalmente:

8.3.1 Documentación KYC requerida

La identificación formal del Inversor y la verificación de su estructura legal requerirá la aportación de:

8.3.2 Documentación AML requerida

La justificación del origen lícito de los fondos requerirá la aportación de al menos dos documentos de entre los siguientes, según la naturaleza de los fondos:

8.4 Flujo operativo del canal

El Canal Fast Track opera conforme al siguiente flujo secuencial:

Fase 1 — Activación por el Anunciante El Anunciante activa el Canal Fast Track sobre un Activo, acepta el disclaimer correspondiente, aporta la documentación adicional del Activo y fija el umbral mínimo de oferta. La documentación queda bloqueada en la Plataforma.

Fase 2 — Solicitud de acceso por el Inversor El Inversor, con perfil KYC/AML validado y vigente, solicita acceso al Canal Fast Track del Activo. En ese momento acepta el disclaimer de solicitud, que incorpora el consentimiento específico de cesión de su documentación KYC/AML al Anunciante. RESIDELIA notifica al Anunciante y pone a su disposición la documentación KYC/AML del Inversor.

Fase 3 — Validación por el Anunciante El Anunciante revisa la documentación KYC/AML del Inversor y adopta una de las siguientes decisiones:

La decisión de acceso es responsabilidad exclusiva del Anunciante. RESIDELIA no interviene ni condiciona dicha decisión.

Fase 4 — Acceso del Inversor y decisión de prospección El Inversor accede a la documentación confidencial del Activo y al Dossier de Due Diligence. En este momento el Inversor puede decidir añadir el Activo a su cartera de prospección. El acceso al Dossier y a la documentación del Activo no genera ninguna obligación de pago.

Fase 5 — Decisión de oferta y Depósito Si el Inversor decide realizar una Oferta vinculante sobre el Activo, deberá previamente efectuar el Depósito correspondiente al Fee de Due Diligence. Una vez realizado el Depósito, el Inversor queda habilitado para presentar su Oferta. El importe y las condiciones del Depósito se definen en la Sección 8.5.

Fase 6 — Presentación y gestión de la Oferta El Inversor presenta su Oferta a través de la Plataforma. El Anunciante recibe la notificación y puede aceptar, rechazar o contraofertar dentro de los plazos establecidos en el SLA del canal (MAN-MPL-001). Todas las interacciones quedan registradas con trazabilidad completa.

8.5 Fee de Due Diligence y Depósito

8.5.1 Naturaleza y justificación

El Fee de Due Diligence es la contraprestación económica que el Inversor abona a RESIDELIA por el servicio de habilitación de oferta vinculante en el Canal Fast Track. Este servicio comprende el conjunto de prestaciones realizadas por RESIDELIA durante las Fases 1 a 4 del flujo operativo, cuyo resultado tangible es el Dossier de Due Diligence entregado al Inversor.

El Fee de Due Diligence no constituye comisión de intermediación inmobiliaria, honorario de agencia, ni retribución condicionada al cierre de la operación. Es un precio por un servicio tecnológico y documental específico, prestado con independencia del resultado de la negociación.

8.5.2 Devengo

El Fee de Due Diligence se devenga en el momento en que el Inversor decide realizar el Depósito para desbloquear la capacidad de oferta, una vez que ha tenido acceso al Dossier de Due Diligence. El mero acceso al Dossier no genera obligación de pago.

8.5.3 Importe

El importe del Fee de Due Diligence es específico por operación y se comunica al Inversor antes de realizar el Depósito, con carácter previo y en condiciones de plena transparencia. El Inversor debe confirmar expresamente el importe antes de proceder al pago.

8.5.4 Régimen de reembolso

El Depósito es reembolsable en su totalidad. La obligación de reembolso por parte de RESIDELIA se activa cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para el Depósito, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la activación de la condición de reembolso. RESIDELIA emitirá la documentación fiscal correspondiente.

8.5.5 Supuesto de no reembolso

El Depósito no será reembolsable únicamente en el supuesto de que el Inversor retire su Oferta con posterioridad a la aceptación formal de la misma por parte del Anunciante, salvo acuerdo expreso entre las partes o resolución motivada de RESIDELIA en casos de fuerza mayor debidamente acreditada.

8.6 Dossier de Due Diligence

8.6.1 Naturaleza y contenido

El Dossier de Due Diligence es el informe estructurado generado automáticamente por RESIDELIA a partir de la documentación aportada por el Anunciante para el Activo y de los datos disponibles en la Plataforma procedentes de fuentes registrales, catastrales y de valoración. El Dossier se genera en el momento en que el Anunciante concede acceso al Inversor y se adjunta al Activo en la cartera de prospección del Inversor.

El contenido del Dossier estará compuesto por los elementos disponibles en cada caso, que podrán incluir entre otros: datos identificativos y descriptivos del Activo, situación registral y catastral, cargas y gravámenes conocidos, situación jurídico-posesoria, valoración de referencia AVM, documentación técnica aportada por el Anunciante y score de oportunidad cuando esté disponible.

8.6.2 Limitaciones del Dossier

El Dossier de Due Diligence tiene carácter informativo y orientativo. No constituye tasación oficial, informe pericial, asesoramiento jurídico ni recomendación de inversión. Su contenido se basa en la información disponible en el momento de su generación y puede estar sujeto a inexactitudes, desactualizaciones o limitaciones derivadas de las fuentes utilizadas.

El Inversor es responsable de realizar las verificaciones adicionales que considere necesarias antes de adoptar cualquier decisión de inversión. RESIDELIA no garantiza la exactitud, completitud ni vigencia de la información contenida en el Dossier más allá del momento de su generación.

8.6.3 Propiedad y uso del Dossier

El Dossier es un Output generado por RESIDELIA. Su entrega al Inversor se realiza bajo licencia de uso limitado para el análisis del Activo específico al que se refiere. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, cesión a terceros o utilización para finalidades distintas al análisis de la operación para la que fue generado, sin autorización expresa y por escrito de RESIDELIA.

8.6.4 Vigencia del acceso

El acceso del Inversor al Canal Fast Track de un Activo específico, incluyendo el Dossier, permanecerá activo mientras concurran simultáneamente las siguientes condiciones: el Activo permanece publicado en el Marketplace, la documentación KYC/AML del Inversor está vigente, y no ha transcurrido el plazo de doce (12) meses desde la concesión del acceso por el Anunciante. La caducidad de cualquiera de estas condiciones implicará la suspensión del acceso, sin perjuicio de las Ofertas en curso que se resolverán conforme al régimen de reembolso de la Sección 8.5.4.

8.7 Régimen de Ofertas

Las Ofertas presentadas en el Canal Fast Track tienen carácter vinculante para el Inversor desde el momento de su presentación, condicionadas a la previa realización del Depósito. La vinculación del Anunciante se produce únicamente desde la aceptación formal de la Oferta.

Las Ofertas que no superen el umbral mínimo fijado por el Anunciante generarán una respuesta automática de rechazo al Inversor sin notificación al Anunciante, no serán consideradas Lead Cualificado y no generarán coste para ninguna de las partes.

Toda Oferta, aceptación, rechazo o contraoferta queda registrada en la Plataforma con trazabilidad completa, constituyendo dicho registro prueba de las interacciones producidas entre las partes.

8.8 Responsabilidades diferenciadas por parte

En el Canal Fast Track las responsabilidades quedan distribuidas del siguiente modo:

RESIDELIA es responsable de: la custodia segura de la documentación KYC/AML, la generación técnica del Dossier, la trazabilidad del flujo operativo, la gestión de los Depósitos y su reembolso conforme a los términos aplicables, y el mantenimiento de la infraestructura del canal.

El Anunciante es responsable de: la veracidad y licitud de la documentación del Activo aportada al canal, la decisión de conceder o denegar acceso al Inversor, la fijación del umbral mínimo de oferta, la respuesta a las Ofertas en los plazos del SLA, y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales derivadas de la operación.

El Inversor es responsable de: la veracidad y vigencia de su documentación KYC/AML, la realización de sus propias verificaciones sobre el Activo con carácter previo a cualquier decisión de inversión, el cumplimiento del régimen de confidencialidad establecido en el NDA Fast Track (NDA-FT-001), y el uso del Dossier exclusivamente para los fines autorizados.

9. APIs e integraciones

9.1 Descripción

RESIDELIA permite el acceso a sus funcionalidades y datos mediante integraciones API para sistemas de terceros. Las funcionalidades disponibles mediante API pueden incluir valoraciones AVM individuales o por lotes, carga o consulta de datos de Activos, enriquecimiento desde fuentes oficiales, publicación automática en el Marketplace y recuperación de leads y métricas.

9.2 Condiciones de acceso

El acceso mediante API requiere la suscripción de un contrato específico que regule el modelo de tarificación, los límites de uso, las medidas de seguridad aplicables y el acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente. El uso de las APIs implica la aceptación del presente documento y de las políticas de privacidad y seguridad asociadas.

9.3 Limitaciones y uso aceptable

El uso de las APIs queda sujeto a los límites técnicos y de volumen definidos en el contrato específico. Queda expresamente prohibido el uso de las APIs para finalidades distintas a las autorizadas, la extracción masiva de datos sin autorización, la automatización de accesos que puedan comprometer la disponibilidad o seguridad de la Plataforma, y cualquier uso que vulnere los derechos de propiedad intelectual de RESIDELIA o de terceros.

9.4 Suspensión del acceso por API

RESIDELIA podrá suspender el acceso mediante API de forma inmediata en caso de uso indebido, incumplimiento del contrato específico, detección de actividad anómala o riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1 Titularidad de RESIDELIA

Todos los contenidos, diseños, interfaces, funcionalidades, desarrollos tecnológicos, bases de datos, modelos de valoración, algoritmos, sistemas de scoring, flujos de trabajo automatizados, estructuras de procesamiento documental, modelos de inteligencia artificial, prompts y sistemas de generación automatizada, informes, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos visuales o funcionales que integran la Plataforma son propiedad exclusiva de LEAN DIGITAL S.L. o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial, incluyendo la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996), la Ley de Marcas (Ley 17/2001) y la Directiva 96/9/CE sobre protección jurídica de las bases de datos.

El acceso, registro o uso de la Plataforma no confiere al Usuario licencia, cesión, transmisión ni autorización alguna sobre dichos derechos, más allá de los estrictamente necesarios para el uso funcional de los servicios contratados conforme a los presentes Términos y Condiciones.

10.2 Régimen de los datos del Activo y datos enriquecidos

10.2.1 Datos aportados por el Usuario

Los datos introducidos por el Usuario en la Plataforma relativos a sus Activos —incluyendo descripciones, documentación, imágenes, datos económicos y cualquier información de titularidad del Usuario— son y permanecen de titularidad del Usuario. RESIDELIA no adquiere derechos de propiedad sobre dichos datos por el mero hecho de su introducción en la Plataforma, sin perjuicio de las licencias de uso necesarias para la prestación del servicio.

El Usuario otorga a RESIDELIA una licencia no exclusiva, limitada, revocable al término de la relación contractual, para tratar, procesar, almacenar y utilizar dichos datos exclusivamente en el marco de la prestación de los servicios contratados.

10.2.2 Datos enriquecidos y Outputs

Los datos enriquecidos generados por RESIDELIA a partir de fuentes propias —incluyendo datos registrales, catastrales, de valoración AVM, scorings, clasificaciones, análisis comparativos y cualquier otro dato incorporado por RESIDELIA al perfil de un Activo con independencia de los datos aportados por el Usuario— son de titularidad originaria de RESIDELIA.

El pago de la Licencia activa concede al Usuario un derecho de uso de dichos datos enriquecidos, de carácter no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la Licencia contratada y a las finalidades propias del servicio. La cancelación o expiración de la Licencia extingue este derecho de uso, sin perjuicio de los datos que el Usuario haya exportado legítimamente durante la vigencia del contrato.

El Dossier de Due Diligence, como Output específico del Canal Fast Track, queda sujeto al régimen de uso limitado definido en la Sección 8.6.3.

10.2.3 Datos agregados y anonimizados

RESIDELIA se reserva el derecho a utilizar datos agregados, estadísticos y anonimizados derivados de la actividad de la Plataforma —de modo que no sea posible la identificación de ningún Usuario, Activo concreto ni dato personal— para las siguientes finalidades: mejora y optimización de los servicios, entrenamiento y refinamiento de modelos de valoración e inteligencia artificial, elaboración de análisis e informes de mercado, y desarrollo de nuevas funcionalidades. Este uso no requiere consentimiento adicional del Usuario y no implica cesión ni exposición de datos personales o confidenciales identificables.

10.3 Prohibiciones expresas

Queda expresamente prohibido:

10.4 Protección frente a empleados, colaboradores y proveedores

Todo acceso al código fuente, arquitectura, modelos, flujos de trabajo, documentación técnica o know-how de RESIDELIA por parte de empleados, colaboradores, freelancers o proveedores queda sujeto a cláusulas específicas de confidencialidad y cesión de derechos en los correspondientes contratos laborales o mercantiles. RESIDELIA se reserva el derecho a emprender las acciones legales necesarias frente a cualquier uso no autorizado de sus activos intangibles por parte de estos colectivos.

10.5 Acciones ante infracciones

Cualquier uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual o industrial de RESIDELIA dará lugar a las responsabilidades legales correspondientes, pudiendo conllevar la suspensión inmediata del acceso a la Plataforma, la reclamación de daños y perjuicios, y el ejercicio de cuantas acciones civiles y penales procedan conforme a la normativa aplicable.

11. Tratamiento de datos personales y RGPD

11.1 Mapa de roles por módulo

El rol de RESIDELIA en el tratamiento de datos personales varía en función del módulo de la Plataforma en el que se produzca dicho tratamiento, conforme al siguiente esquema:

Las obligaciones del Anunciante como Responsable se regulan en el NDA-FT-001.

En los supuestos en que RESIDELIA y el Anunciante determinen conjuntamente las condiciones del tratamiento de datos del Inversor en el Canal Fast Track —en particular respecto al acceso a la documentación KYC/AML—, ambas partes actuarán como corresponsables del tratamiento en los términos del artículo 26 del RGPD, distribuyendo sus respectivas obligaciones conforme a lo establecido en el NDA Fast Track (NDA-FT-001) y en el acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente.

11.2 Base jurídica por tipología de tratamiento

Los tratamientos de datos personales realizados por RESIDELIA se sustentan en las siguientes bases jurídicas, según la tipología del tratamiento:

11.3 Régimen especial de datos AML/KYC

11.3.1 Custodia y acceso

RESIDELIA custodia la documentación KYC/AML aportada por los Inversores en entorno seguro con acceso restringido. El acceso a dicha documentación por parte de los Anunciantes está condicionado a la existencia de consentimiento expreso y específico del Inversor, prestado en el momento de la solicitud de acceso al Canal Fast Track de un Activo concreto, conforme al flujo descrito en la Sección 8.4.

11.3.2 Uso limitado

La documentación KYC/AML del Inversor únicamente podrá ser utilizada por el Anunciante para evaluar la idoneidad del Inversor en el marco de la operación específica para la que fue cedida. Queda prohibido su uso para cualquier otra finalidad, su cesión a terceros y su conservación más allá de lo necesario para dicha evaluación, salvo obligación legal.

11.3.3 Conservación

RESIDELIA conservará la documentación KYC/AML durante un plazo de diez (10) años conforme a lo establecido en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. La eliminación segura de dicha documentación se realizará conforme al procedimiento PRO-001.

11.3.4 Tensión entre RGPD y obligaciones de conservación AML

En caso de conflicto entre el ejercicio de derechos de protección de datos por parte del Inversor y las obligaciones de conservación impuestas por la Ley 10/2010, prevalecerán estas últimas durante el período legalmente exigido. RESIDELIA notificará al Inversor la imposibilidad de atender su solicitud de supresión o limitación, indicando la base legal aplicable y los recursos disponibles, conforme al procedimiento interno PRO-001.

11.4 Subencargados y proveedores

RESIDELIA utiliza proveedores externos que actúan como subencargados del tratamiento. Dichos proveedores han suscrito los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento y ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD. Los principales subencargados son:

RESIDELIA mantendrá actualizada la lista de subencargados y notificará a los Usuarios afectados con antelación suficiente cualquier incorporación o sustitución de subencargados que pueda afectar materialmente al tratamiento de sus datos.

11.5 Transferencias internacionales

Determinados subencargados pueden implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, RESIDELIA garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando proceda, la existencia de una decisión de adecuación. Los detalles de las transferencias internacionales y las garantías aplicables se documentan en el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT-001) y en los acuerdos de encargo correspondientes.

11.6 Derechos de los usuarios

Los interesados cuyos datos personales sean tratados por RESIDELIA en su condición de Responsable del Tratamiento podrán ejercer los siguientes derechos:

Las solicitudes de ejercicio de derechos deberán dirigirse a dpo@residelia.com (mailto:dpo@residelia.com). RESIDELIA responderá en el plazo máximo de treinta (30) días naturales, prorrogables por otros dos meses en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12 del RGPD. En caso de disconformidad con la respuesta, el interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (http://www.aepd.es/)).

Cuando RESIDELIA actúe como Encargado del Tratamiento, las solicitudes de ejercicio de derechos serán trasladadas al Responsable del Tratamiento correspondiente conforme a los acuerdos de encargo suscritos.

12. Protección de oportunidades comerciales

12.1 Objeto y ámbito

La presente sección tiene por objeto proteger las Oportunidades Cualificadas generadas por RESIDELIA en el Canal Fast Track frente a conductas de elusión, circunvención o bypass que priven a RESIDELIA de la contraprestación correspondiente a los servicios prestados. Las obligaciones aquí establecidas vinculan solidariamente al Anunciante y al Inversor como partes de toda Oportunidad Cualificada.

12.2 Registro y trazabilidad de oportunidades

RESIDELIA mantendrá un registro detallado, trazable e inalterable de todas las Oportunidades Cualificadas generadas en el Canal Fast Track, incluyendo: identidad del Anunciante y del Inversor, referencia del Activo, fecha y hora de la solicitud de acceso, fecha de concesión de acceso por el Anunciante, fecha de entrega del Dossier, fecha de presentación de la Oferta cuando proceda, e importe del Depósito realizado.

Este registro constituirá prueba de las interacciones producidas entre las partes y será admisible como medio de prueba en cualquier procedimiento judicial o extrajudicial.

El Anunciante podrá solicitar en cualquier momento un extracto digital sellado de las Oportunidades Cualificadas que le hayan sido comunicadas, con acuse de recepción registrado.

12.3 Obligación de canalización

El Anunciante y el Inversor reconocen y aceptan que toda operación de adquisición, cesión, arrendamiento con opción de compra, aportación societaria u otra forma de transmisión del Activo referenciado que se formalice como consecuencia directa o indirecta de una Oportunidad Cualificada generada por RESIDELIA deberá ser comunicada a RESIDELIA con carácter previo a su formalización.

12.4 Cláusula anti-bypass y anti-circunvención

Si dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de entrega del Dossier al Inversor se formaliza una operación sobre el Activo referenciado entre el Anunciante y el Inversor —o entre entidades vinculadas a cualquiera de ellos— al margen de la Plataforma y sin haber completado el proceso de Oferta y Depósito en el Canal Fast Track, ambas partes quedarán solidariamente obligadas frente a RESIDELIA al pago del Fee de Due Diligence correspondiente, con independencia del canal utilizado para la formalización de la operación.

A los efectos de esta cláusula se considerará operación formalizada la firma de contrato de arras, señal, opción de compra, cesión de remate, escritura de compraventa o cualquier otro instrumento jurídico que implique la transmisión o reserva del Activo.

El plazo de doce (12) meses se computará desde la fecha de entrega del Dossier, que quedará acreditada mediante el registro de trazabilidad de la Plataforma.

12.5 Extensión subjetiva de la protección

La protección establecida en esta sección se extiende a las operaciones que se instrumenten a través de personas físicas o jurídicas vinculadas al Anunciante o al Inversor originales, incluyendo sociedades participadas, administradores, socios con participación relevante, y personas que actúen por cuenta o en interés de cualquiera de las partes, cuando dicha instrumentación tenga como efecto o finalidad eludir las obligaciones aquí establecidas.

12.6 Inversión de la carga de la prueba

En caso de controversia sobre la aplicación de la cláusula anti-bypass, la carga de acreditar que la operación se produjo al margen de la Oportunidad Cualificada generada por RESIDELIA —en particular que el contacto entre Anunciante e Inversor era previo e independiente al generado por la Plataforma— corresponderá solidariamente al Anunciante y al Inversor. RESIDELIA aportará el registro de trazabilidad como prueba de la Oportunidad Cualificada.

12.7 Compatibilidad con el NDA Fast Track

Las obligaciones establecidas en la presente sección son complementarias y compatibles con las obligaciones de confidencialidad y no circunvención establecidas en el NDA Fast Track (NDA-FT-001). En caso de conflicto entre ambos documentos respecto al alcance de la protección comercial, prevalecerá la interpretación más protectora para RESIDELIA.

13. Inteligencia artificial y automatización

13.1 Principio general

RESIDELIA incorpora sistemas de inteligencia artificial y automatización como componentes funcionales de la Plataforma, incluyendo modelos de valoración automatizada, procesamiento documental, extracción de datos, clasificación de activos y generación de informes estructurados. El uso de estos sistemas está sujeto a los principios de transparencia, trazabilidad, supervisión humana y minimización de riesgos que informan el presente documento y la política interna de gobernanza de IA de RESIDELIA.

13.2 Naturaleza de los Outputs automatizados

Todos los Outputs generados por sistemas automatizados o de inteligencia artificial de RESIDELIA —incluyendo valoraciones AVM, scorings, clasificaciones, análisis comparativos, resúmenes documentales y Dossiers de Due Diligence— tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo. En ningún caso constituyen:

El Usuario es el único responsable de las decisiones que adopte a partir de los Outputs generados por la Plataforma, debiendo realizar las verificaciones independientes que estime necesarias antes de tomar cualquier decisión de inversión, gestión o comercialización.

13.3 Modelo de valoración automatizada (AVM)

13.3.1 Alcance y funcionamiento

El modelo AVM de RESIDELIA genera estimaciones de valor de mercado de activos inmobiliarios a partir del procesamiento automatizado de datos comparables, históricos de mercado, datos catastrales y registrales, y otras variables disponibles. Su output es una estimación estadística de valor en un momento determinado, sujeta a las limitaciones inherentes a cualquier modelo automatizado.

13.3.2 Limitaciones específicas del AVM

El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones del modelo AVM:

13.4 Dossier de Due Diligence automatizado: limitaciones específicas

El Dossier de Due Diligence generado automáticamente por RESIDELIA en el Canal Fast Track está sujeto, además de a las limitaciones generales de los Outputs automatizados, a las siguientes consideraciones específicas:

13.5 Posicionamiento respecto al Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act)

13.5.1 Clasificación de los sistemas de IA de RESIDELIA

RESIDELIA ha evaluado los sistemas de inteligencia artificial integrados en la Plataforma conforme a los criterios de clasificación establecidos en el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, relativo a la inteligencia artificial (AI Act).

Los sistemas de IA de RESIDELIA son clasificados como sistemas de riesgo limitado en el sentido del AI Act, en tanto que:

13.5.2 Obligaciones de transparencia

En cumplimiento de las obligaciones de transparencia aplicables a los sistemas de riesgo limitado, RESIDELIA informa a los Usuarios de forma clara y accesible sobre la naturaleza automatizada de los Outputs generados por la Plataforma. Cuando un Output proceda total o parcialmente de un sistema automatizado, quedará identificado como tal en la propia interfaz o en el documento generado.

13.5.3 Compromiso de cumplimiento progresivo

RESIDELIA se compromete a adaptar sus sistemas y prácticas de IA al calendario de aplicación progresiva del AI Act y a las guías interpretativas que publiquen las autoridades competentes, manteniendo actualizado su inventario interno de sistemas de IA, su clasificación de riesgos y los registros de trazabilidad correspondientes.

13.6 Human-in-the-loop

RESIDELIA mantiene mecanismos de supervisión humana sobre los sistemas automatizados de la Plataforma en los siguientes términos:

13.7 Trazabilidad y auditoría de modelos

RESIDELIA mantiene un inventario interno de sistemas de IA y automatización, con documentación de las versiones de los modelos utilizados, las fechas de actualización, los datos de entrenamiento empleados y los resultados de las evaluaciones de rendimiento realizadas. Este inventario está disponible para auditoría interna y, cuando proceda, para requerimiento de autoridades competentes.

Los Outputs generados quedan vinculados a la versión del modelo que los produjo, permitiendo la trazabilidad retroactiva en caso de reclamación o auditoría.

14. Responsabilidad y limitaciones

14.1 Régimen general

RESIDELIA se compromete a prestar sus servicios con la diligencia debida, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de la Plataforma. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad, siendo RESIDELIA un proveedor de infraestructura tecnológica y servicios digitales cuya responsabilidad queda limitada conforme a los términos de la presente sección.

14.2 Limitación de responsabilidad diferenciada por módulo

La responsabilidad económica de RESIDELIA frente al Usuario, salvo en casos de dolo o negligencia grave, queda limitada conforme al siguiente régimen diferenciado:

14.2.1 Módulo Property Management SaaS

La responsabilidad máxima de RESIDELIA derivada del uso del módulo SaaS queda limitada al importe equivalente a seis (6) mensualidades de la Licencia contratada por el Usuario en el momento del incidente o reclamación, calculadas sobre el precio efectivamente pagado.

14.2.2 Canal Fast Track

La responsabilidad máxima de RESIDELIA derivada de una reclamación vinculada a una operación específica en el Canal Fast Track queda limitada al importe del Depósito efectivamente abonado por el Inversor para esa operación concreta. Este cap aplica con independencia de la naturaleza de la reclamación, incluyendo reclamaciones relativas al contenido del Dossier, al proceso de validación KYC/AML, a la gestión del flujo operativo del canal o a la custodia de documentación.

14.2.3 Estate Leads

La responsabilidad máxima de RESIDELIA derivada del servicio Estate Leads queda limitada al importe equivalente a tres (3) mensualidades de la Licencia Estate Leads contratada en el momento del incidente.

14.2.4 APIs e integraciones

La responsabilidad derivada de las integraciones API se regirá por lo establecido en el contrato específico suscrito. En ausencia de regulación contractual específica, se aplicará el cap equivalente a tres (3) mensualidades del importe del contrato API vigente.

14.3 Exclusiones específicas de responsabilidad

Con independencia del módulo afectado y del cap aplicable, RESIDELIA no asumirá en ningún caso responsabilidad por:

14.4 Limitaciones técnicas y disponibilidad

RESIDELIA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores o fallos técnicos. Se establecen los siguientes compromisos orientativos de disponibilidad, sin perjuicio de lo que pueda establecerse en acuerdos de nivel de servicio específicos con clientes enterprise:

El incumplimiento de estos compromisos de disponibilidad no generará responsabilidad económica adicional al cap establecido en la Sección 14.2, salvo pacto específico en contrario en el contrato del cliente.

14.5 Plazos orientativos de respuesta en el Canal Fast Track

Sin perjuicio de los plazos específicos que se establezcan en el Manual del Marketplace (MAN-MPL-001), se fijan los siguientes plazos orientativos de respuesta del Anunciante a las Ofertas presentadas en el Canal Fast Track:

El incumplimiento de estos plazos por parte del Anunciante activará automáticamente la condición de reembolso del Depósito al Inversor conforme a la Sección 8.5.4. RESIDELIA notificará al Anunciante la proximidad del vencimiento del plazo con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas.

14.6 Responsabilidad por terceros

RESIDELIA no asume responsabilidad por los contenidos, servicios, decisiones o conductas de terceros que accedan a la Plataforma en su condición de Anunciantes, Inversores, subencargados o proveedores externos, ni por el uso indebido que dichos terceros puedan hacer de la información a la que accedan legítimamente bajo los términos establecidos.

En caso de detección de uso indebido, violación de seguridad o sospecha de fraude, el Usuario deberá notificarlo de forma inmediata a RESIDELIA a través del canal oficial dpo@residelia.com (mailto:dpo@residelia.com). RESIDELIA aplicará el procedimiento de notificación de brechas de seguridad (PRO-002) conforme al artículo 33 del RGPD cuando proceda.

14.7 Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a RESIDELIA frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción o gasto —incluyendo honorarios razonables de defensa jurídica— derivados de: el incumplimiento por el Usuario de los presentes Términos y Condiciones; el uso ilícito o no autorizado de la Plataforma; la infracción de derechos de terceros mediante el uso de la Plataforma; o la introducción de datos falsos, ilícitos o no autorizados en la Plataforma.

15. Modelo comercial y condiciones económicas

15.1 Licencias SaaS

RESIDELIA ofrece el módulo Property Management SaaS bajo modelo de suscripción periódica, con diferentes niveles de funcionalidades configurables en función del número de usuarios, volumen de activos gestionados y capacidades incluidas. Las licencias disponibles, sus características y precios se publican en la web oficial de RESIDELIA o se comunican mediante propuesta personalizada para clientes profesionales.

Las licencias SaaS pueden contratarse bajo las siguientes modalidades:

En caso de baja anticipada, el Usuario conservará el acceso a la Plataforma hasta la finalización del período ya abonado. No se realizarán devoluciones parciales de períodos en curso salvo modificación material de las condiciones del servicio por parte de RESIDELIA conforme a la Sección 2.5.

15.2 Estate Leads

El servicio Estate Leads se contrata mediante licencia independiente del módulo SaaS, con tarificación basada en el número de valoraciones mensuales, el volumen de leads y las funcionalidades avanzadas habilitadas. Las condiciones específicas de cada nivel de licencia se detallan en la propuesta comercial o en la web oficial.

15.3 APIs e integraciones

El acceso mediante API se contrata bajo modelo de tarificación por uso, número de peticiones o volumen procesado, conforme al contrato específico suscrito. RESIDELIA se reserva el derecho a aplicar limitaciones técnicas de uso conforme a los límites pactados, sin que el exceso no autorizado genere derecho al servicio adicional.

15.4 Fee Fast Track: definición, devengo y reembolso

15.4.1 Naturaleza

El Fee de Due Diligence es la contraprestación abonada por el Inversor a RESIDELIA por el servicio de habilitación de oferta vinculante en el Canal Fast Track, conforme a lo definido en la Sección 8.5. No constituye comisión inmobiliaria, honorario de agencia ni retribución condicionada al cierre de la operación.

15.4.2 Importe y comunicación

El importe del Fee es específico por operación y es comunicado al Inversor de forma clara y con carácter previo al pago, requiriendo confirmación expresa antes de proceder al Depósito. El importe queda registrado en la Plataforma con trazabilidad completa vinculada a la operación específica.

15.4.3 Devengo

El Fee se devenga en el momento en que el Inversor realiza el Depósito para desbloquear la capacidad de oferta, una vez ha tenido acceso al Dossier de Due Diligence. El acceso al Dossier no genera obligación de pago.

15.4.4 Reembolso

El Depósito es reembolsable en su totalidad cuando concurra cualquiera de las siguientes condiciones:

El reembolso se ejecutará por el mismo medio de pago utilizado para el Depósito en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la activación de la condición de reembolso, con emisión de la documentación fiscal correspondiente.

15.4.5 Supuesto de no reembolso

El Depósito no será reembolsable cuando el Inversor retire su Oferta con posterioridad a la aceptación formal de la misma por el Anunciante, salvo acuerdo expreso entre las partes o resolución motivada de RESIDELIA en casos de fuerza mayor debidamente acreditada.

15.5 Cambios de licencia

El Usuario podrá modificar su licencia contratada en cualquier momento. Las ampliaciones se activarán de forma inmediata con prorrateo de la diferencia económica a favor de RESIDELIA por los días restantes del período en curso. Las reducciones se aplicarán al inicio del siguiente período, garantizando el uso completo de las funcionalidades ya abonadas durante el período activo. Todos los cambios quedan registrados con trazabilidad documental completa.

15.6 Facturación y medios de pago

Todos los pagos online se gestionan a través de Stripe, plataforma certificada para el tratamiento de datos financieros. RESIDELIA no almacena datos de tarjetas de pago y accede únicamente a los datos fiscales necesarios para la emisión de facturas. Las facturas se generan automáticamente y están disponibles para descarga desde el área de usuario. Todos los precios indicados excluyen IVA u otros impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.

RESIDELIA se reserva el derecho a modificar su modelo comercial y precios, notificando a los Usuarios activos con una antelación mínima de treinta (30) días. Las modificaciones no afectarán a los períodos ya contratados y abonados.

16. Registro de usuarios, obligaciones y uso aceptable

16.1 Registro y verificación

El registro en la Plataforma requiere la aportación de datos veraces, completos y actualizados. El proceso incluye la verificación del correo electrónico, la aceptación expresa del presente documento y de la Política de Privacidad (POL-010), y la elección de un método de autenticación seguro. El Usuario es responsable exclusivo de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

RESIDELIA no presta servicios a menores de edad. En caso de detectar registros que impliquen a menores sin autorización de sus representantes legales, procederá a su eliminación inmediata conforme a la normativa aplicable.

En el caso de Usuarios que actúen en representación de una persona jurídica, el registro implica la declaración de contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

16.2 Obligaciones generales del Usuario

El Usuario se compromete a:

16.3 Política de uso aceptable

16.3.1 Principios generales

El uso de la Plataforma debe realizarse conforme a los principios de buena fe, uso leal y respeto a los derechos de RESIDELIA y de terceros. RESIDELIA se reserva el derecho a adoptar las medidas que estime necesarias —incluyendo la suspensión o cancelación del acceso— frente a cualquier uso que, con independencia de no estar expresamente previsto en el presente documento, resulte contrario a dichos principios o cause o pueda causar perjuicio a RESIDELIA, a otros Usuarios o a terceros.

16.3.2 Conductas incompatibles con el uso aceptable

A título ilustrativo y no exhaustivo, se considerarán incompatibles con el uso aceptable de la Plataforma las siguientes conductas:

Respecto a la integridad de la Plataforma: Intentar acceder a módulos, datos o funcionalidades para los que no se dispone de autorización; realizar pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades o cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad de la Plataforma sin autorización expresa; introducir código malicioso, scripts automatizados no autorizados o herramientas de extracción masiva de datos; y sobrecargar deliberadamente la infraestructura de RESIDELIA mediante un volumen de peticiones desproporcionado.

Respecto a la veracidad e integridad de la información: Introducir datos falsos, documentación falsificada o información engañosa sobre Activos, identidades o capacidad de inversión; suplantar la identidad de otra persona física o jurídica; publicar Activos sobre los que no se dispone de titularidad, gestión autorizada o habilitación legal para su comercialización; y manipular los sistemas de valoración o scoring mediante la introducción deliberada de datos incorrectos.

Respecto al Canal Fast Track y al proceso KYC/AML: Aportar documentación KYC/AML falsa, alterada o que no corresponda a la entidad inversora real; utilizar la documentación KYC/AML de terceros Inversores para finalidades distintas a la evaluación de la operación específica para la que fue cedida; intentar eludir el proceso de validación mediante la creación de múltiples perfiles o entidades instrumentales; y realizar Ofertas sin intención real de adquisición con el propósito de acceder a información confidencial del Activo.

Respecto a los derechos de propiedad intelectual: Reproducir, distribuir o explotar Outputs, valoraciones, informes o cualquier elemento de la Plataforma fuera de los límites de la Licencia contratada; realizar ingeniería inversa sobre los modelos, algoritmos o arquitectura de la Plataforma; y ceder o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados.

Respecto a la protección de datos y privacidad: Introducir en la Plataforma datos personales de terceros sin contar con base legal suficiente; utilizar los datos accedidos a través de la Plataforma para finalidades distintas a las autorizadas; y vulnerar las obligaciones de confidencialidad establecidas en los acuerdos suscritos.

16.3.3 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de la política de uso aceptable facultará a RESIDELIA para adoptar, según la gravedad y reiteración de la conducta, alguna o varias de las siguientes medidas: apercibimiento formal, suspensión temporal del acceso, cancelación definitiva de la Licencia sin derecho a reembolso del período en curso, reclamación de daños y perjuicios, y ejercicio de las acciones legales civiles o penales que procedan.

16.4 Prohibiciones específicas por módulo

Sin perjuicio de la política de uso aceptable general, cada módulo incorpora las siguientes prohibiciones específicas adicionales:

Property Management SaaS: Está prohibida la gestión de activos de terceros sin contrato o habilitación legal que lo justifique, y el uso del módulo para prestar servicios a terceros no autorizados bajo la misma Licencia.

Estate Leads: Está prohibida la configuración del widget sin aviso de privacidad adecuado, la captación de datos de menores sin consentimiento de sus representantes, y el uso de los leads captados para finalidades de prospección comercial no relacionadas con el servicio de valoración.

Marketplace y Canal Fast Track: Está prohibida la publicación de Activos con información material deliberadamente inexacta, la utilización del canal para recopilar información de mercado sin intención real de operación, y cualquier conducta orientada a la circunvención de las obligaciones establecidas en la Sección 12.

APIs: Está prohibida la reventa del acceso API a terceros, la extracción de datos con fines de creación de bases de datos competidoras, y el uso de las APIs para alimentar sistemas de terceros no autorizados por RESIDELIA.

Módulo de Datos de Cierre Notarial: Con independencia de las prohibiciones generales establecidas en el §16.3, el acceso y uso de los Datos de Cierre Notarial está sujeto a las siguientes prohibiciones específicas, que derivan directamente de las obligaciones asumidas por RESIDELIA en su contrato de licencia con DATO NOTARIAL, S.L.U.:

17. Resolución, cancelación y suspensión del servicio

17.1 Vigencia

El presente contrato de uso permanecerá vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma o haga uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por RESIDELIA.

17.2 Cancelación por parte del Usuario

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada o mediante solicitud escrita dirigida a RESIDELIA. La baja será efectiva al final del período ya abonado, sin devoluciones parciales salvo los supuestos previstos en la Sección 15.4.4 y en la Sección 2.5.

La cancelación de la suscripción no afecta a las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la extinción del contrato, incluyendo las obligaciones de confidencialidad, protección de datos, no circunvención y propiedad intelectual.

17.3 Suspensión o resolución por parte de RESIDELIA

RESIDELIA podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma de forma inmediata y sin necesidad de preaviso en caso de:

La suspensión podrá ser temporal o definitiva según la gravedad del incumplimiento. En caso de suspensión temporal, RESIDELIA comunicará al Usuario las condiciones para la reactivación del acceso. La resolución definitiva no dará derecho a devolución del período en curso, sin perjuicio de las obligaciones de reembolso de Depósitos pendientes conforme a la Sección 8.5.4.

17.4 Suspensión técnica o por fuerza mayor

RESIDELIA podrá suspender temporalmente el acceso a sus servicios por razones de mantenimiento programado, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor. En caso de mantenimiento programado, se notificará con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de antelación. En caso de incidencia sobrevenida, se comunicará a los Usuarios afectados en el menor plazo posible.

17.5 Efectos de la extinción sobre los datos

Tras la extinción de la relación contractual, RESIDELIA conservará los datos del Usuario durante los plazos legalmente exigibles según la naturaleza de cada categoría de dato, procediendo a su eliminación segura conforme al procedimiento PRO-001 una vez transcurridos dichos plazos. El Usuario podrá solicitar la portabilidad de sus datos antes de la extinción efectiva del acceso.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de la Unión Europea que resulten de aplicación, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y el Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act), cuya aplicación es supranacional e independiente del domicilio de las partes.

Cualquier controversia derivada del acceso, uso o interpretación de la Plataforma o de los servicios ofrecidos por RESIDELIA, incluyendo los servicios del Canal Fast Track y el tratamiento de datos asociado, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor establezca lo contrario.

RESIDELIA se reserva el derecho a ejercitar cuantas acciones legales estime oportunas para la protección de sus intereses, incluyendo la solicitud de medidas cautelares o de urgencia ante los tribunales competentes frente a usos indebidos, accesos no autorizados, incumplimientos del régimen anti-bypass o infracciones de propiedad intelectual.

19. Divisibilidad, renuncia y prevalencia

19.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial firme o autoridad competente, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible a la intención original de las partes, sin afectar a la validez y plena aplicabilidad del resto del documento.

19.2 Renuncia

La no exigencia por parte de RESIDELIA del cumplimiento estricto de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones en un momento determinado no implicará renuncia a su exigencia en el futuro ni constituirá precedente vinculante para RESIDELIA respecto a situaciones similares posteriores.

19.3 Prevalencia

En caso de conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y cualquier condición específica aplicable a un módulo o servicio concreto, prevalecerán las condiciones específicas en el ámbito de su aplicación. En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción del presente documento, prevalecerá la versión en español.

19.4 Acuerdo completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con los documentos vinculados listados en la Sección 20, constituyen el acuerdo completo entre RESIDELIA y el Usuario respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior sobre el mismo objeto, salvo los contratos específicos firmados con clientes enterprise, que prevalecerán en el ámbito de su aplicación.

20. Documentos vinculados

Los siguientes documentos complementan y forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, aplicándose en función del servicio utilizado por el Usuario. En caso de conflicto, se estará a lo dispuesto en la Sección 19.3.

CódigoDocumentoÁmbitoEstadoTOS-001Términos y Condiciones de Uso (este documento)GeneralVigentePOL-002Política de CookiesGeneralVigentePOL-010Política de PrivacidadGeneralVigentePOL-012Política AML/KYCCanal Fast TrackVigenteNDA-FT-001NDA Fast Track — Acuerdo de Confidencialidad MultilateralCanal Fast TrackPendiente de emisiónDOC-DDQ-001Estructura y régimen del Dossier de Due DiligenceCanal Fast TrackPendiente de emisiónMAN-MPL-001Manual de uso del Marketplace para Anunciantes e InversoresMarketplace / Fast TrackVigenteENC-006Acuerdo de Encargo de Tratamiento con AWSInfraestructuraVigenteENC-007Acuerdo de Encargo de Tratamiento con SupabaseInfraestructuraVigenteENC-009Acuerdo de Encargo de Tratamiento con StripePagosVigenteENC-010Acuerdo de Encargo de Tratamiento con PipedriveCRMVigentePRO-001Procedimiento de Eliminación Segura de DatosProtección de datosVigentePRO-002Procedimiento de Notificación de Brechas de SeguridadProtección de datosVigenteDPIA-005Evaluación de Impacto — Estate LeadsEstate LeadsVigenteRAT-001Registro de Actividades de TratamientoProtección de datosVigenteCONT-DN-001Contrato de Licencia de Datos — DATO NOTARIAL, S.L.U. (Consejo General del Notariado)Módulo Datos de Cierre NotarialVigente — Confidencial (uso interno)

Los documentos marcados como Pendiente de emisión están en proceso de elaboración por el Departamento Legal de RESIDELIA y serán incorporados al repositorio de control documental y referenciados desde la Plataforma en cuanto sean formalizados. Su ausencia no afecta a la validez ni aplicabilidad del presente documento.

Todos los documentos vigentes se encuentran disponibles en el repositorio de control documental de RESIDELIA. Los documentos de carácter público son accesibles desde la web oficial. Los documentos de acceso restringido están disponibles para los Usuarios con Licencia activa a través de su área privada o previa solicitud a dpo@residelia.com (mailto:dpo@residelia.com).

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios pueden dirigirse a RESIDELIA a través de dpo@residelia.com (mailto:dpo@residelia.com).

Este documento ha sido aprobado el 7 de mayo de 2026 y sustituye en su totalidad a la versión TOS-001 v1.1 de fecha 3 de noviembre de 2025. Su contenido será revisado periódicamente o cuando se introduzcan cambios relevantes en los servicios de la Plataforma, las normativas aplicables o los procedimientos internos.

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